Buscando problemas para maximizar funciones
January 31st, 2008
Evitar los problemas o hacerse de la vista gorda cuando los problemas no representan riesgos mayores, son dos de las actitudes que las personas tomamos cuando estamos en una situación parecida. El huir o ignorar los problemas nos hace suponer que no existen, que no están y que el problema así como parece, así se va a desaparecer sin que merezca siquiera algo de importancia. Estas mismas reacciones también se presentan en las organizaciones grandes, en las empresas, quizás porque quienes las dirigen finalmente son los mismos seres humanos que reaccionan como lo sugerido líneas arribas, quizás porque la concepción que se a tenido sobre los problemas en muchos años a sido bastante negativa.
Un problema reprenda una acción o hecho no deseado dentro de un proceso habitual de hechos o comportamientos, y es seguramente esta característica de no deseado o inesperado lo que convierte al problema en negativo, porque surge como un escollo en el camino hacia la consecución de los objetivos. Que el problema se convierta necesariamente en un retraso para la evolución deseada de la organización, implica que dicho problema sea concebido como parte de lo negativo y lo no deseado. Entonces, ante la aparición de algún leve problema, lo que se hace es tratar de eliminarlo de inmediato, asfixiarlo para que no pueda desarrollarse y convertirse en uno realmente inmenso, lo que se hace en muchos casos en las organizaciones es obviarlo, hacer de cuanta que no sucede absolutamente nada y esperar que se resuelva solo, si no se resuelve solo, muchas veces el problema se convierte en uno demasiado grande para poder solucionarlo sin crear malestar y perdidas a la organización. La reacción de la organización se presenta demasiado tarde.
En la actualidad, lo que se busca es presentar al problema como una alternativa de cambio, como una experiencia positiva, esto parece difícil de entender porque en el subconsciente el concepto de la palabra problema esta ligado a menos y no a más, y entonces lo que se asume como menos no puede ser positivo. En este caso sí. Lo que se busca en la actualidad es aprender de los problemas para evitarlos posteriormente, la idea de obviarlos y no tomarlos en cuenta ya esta siendo descartada. Tomar al problema como una oportunidad para conocer mejor las interioridades de la organización, reformar y acondicionar las redes de comunicación y de servicio para las nuevas tendencias o preferencias de los trabajadores e inclusive conocer mejor los gustos, deseos, necesidades y preferencias de los propios empleados permitirá evitar problemas futuros y por consiguiente, maximizar el trabajo diario.
Aprender a establecer una relación de confianza con los empleados permitirá a la organización poseer mayor capacidad de manejo sobre los mismos, reducir al mismo tiempo los elementos situacionales que propicien conflictos o problemas en la interacción diaria de labor profesional. Lo que se busca con esta capacidad de ver atractivo a los problemas, es crear posibilidades de desarrollo alternativas, nuevas formas de desarrollar planes estratégicos para la maximización de la productividad y la mejora del clima laboral.
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